个人信息说明
您留在亿万官网的信息，去了哪里
浏览资料库、比对版本日志、开通品牌面板，这些都离不开一套清晰的信息处理方式。下面把收集范围、用途、保留时间和您可以行使的权利逐节讲明白，让您在使用亿万服务时心里有数。
亿万品牌中国区官网的更新记录、中文站资料库与上手指引对所有人开放，无需登录即可翻阅；品牌面板按账号提供资料与版本管理服务，开通后使用。
这份说明覆盖您在上述页面浏览、检索、对照版本，以及通过客服邮箱与我们往来时产生的信息处理。您经由渠道服务商接触到的服务环节，以您与对方约定的方式为准，我们只接收服务所需的最小部分。
收集范围与您实际用到的功能一一对应，分三类。
- 访问信息：设备与浏览器类型、操作系统、网络位置的大致范围，以及您在资料库里用过的检索词、筛过的季度与访问时段。它们让页面正常加载，也帮我们判断访问是否异常。
- 账号信息：开通品牌面板时填写的企业名称、联系人与工作邮箱，以及您在账号下保存的检索标签。这些是账号可用的前提。
- 沟通信息：您从客服邮箱发来的咨询内容、随附的截图，以及我们往返的回复记录。
- 提供服务：让品牌面板、季度适配清单与版本对照在您的账号下正常可用，包括按您保存的标签把常用资料排在前面。
- 响应咨询：把您发到客服邮箱的问题转给对应的客户成功同事，并保留上下文，省去您反复描述。
- 改进检索体验：观察哪些关键词与季度筛选被频繁使用，据此调整一级分类与二级标签的划分，让常用资料更快被找到。
- 保障站点安全：识别异常访问与批量抓取，维持资料库的稳定可用。
这四类用途覆盖了官网与品牌面板的全部处理场景。
保留时间按处理目的来定，不做无期限堆积。
- 账号信息：在账号存续期间保留；账号注销后，我们走完必要的清理流程即行删除。
- 沟通信息：在处理完成后的合理期限内保留，便于同一事项后续跟进。
- 访问信息：保留时间短于前两类，超出后删除或做匿名化处理。
安全方面，传输环节启用加密，内部按角色分配访问权限，产品与研发同事只在处理具体问题所需的范围内查看账号数据。权限清单定期复核，人员离岗当日回收。
- 查询：了解我们持有哪些与您相关的信息。
- 更正：指出不准确的地方，我们核实后修改。
- 删除：在服务结束或您不再需要时提出。
- 撤回同意：对基于同意进行的处理随时撤回，撤回前已完成的处理不受影响。
以上请求统一通过客服邮箱 kefu@yiwan-zhangwo.com.cn 提交，来信写清企业名称、账号和具体诉求即可。我们在工作日 9:00–18:00 受理，涉及账号安全的请求会先做一次身份确认。